AURA Política de Privacidad y Protección de Datos Personales / Privacy Policy and Personal Data Protection
Última Actualización / Last Updated: 14 de octubre de 2025
Este documento se proporciona tanto en español como en inglés. En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en español ya que es la versión legalmente vinculante bajo la ley colombiana.
Introducción / Introduction
AURA ("la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Medellín, Colombia, está comprometida con la protección de su privacidad y el manejo responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal y de salud de conformidad con:
AURA ("la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), con sede en Medellín, Colombia, está comprometida con la protección de su privacidad y el manejo responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal y de salud en cumplimiento con:
- Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales / Personal Data Protection
- Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación de la Ley 1581 / Regulation of Law 1581
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia - Derecho de Habeas Data / Habeas Data Right
- Ley 1266 de 2008 - Habeas Data / Habeas Data Law
- Ley 23 de 1981 - Normas de Ética Médica / Medical Ethics Standards
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales según se describe en esta Política.
Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales según se describe en esta Política.
Identificación del Responsable del Tratamiento / Identification of Data Controller
Responsable del Tratamiento / Data Controller:
AURA
CR 25 # 9 A SUR 162, Consultorio 8
Incodol Superior
Medellín, Antioquia, Colombia 050021
Teléfono / Phone: +1 619 903 6426
Correo electrónico / Email: care@auraregen.com
Sitio web / Website: www.auraregen.com
Información que Recolectamos / Information We Collect
1 Datos Personales / Personal Data
Recolectamos datos personales que usted proporciona voluntariamente cuando:
Recolectamos datos personales que usted proporciona voluntariamente cuando:
- Programa una cita / Schedule an appointment
- Crea una cuenta en nuestro sitio web / Create an account on our website
- Llena formularios o cuestionarios / Fill out forms or questionnaires
- Se inscribe en boletines o comunicaciones / Sign up for newsletters or communications
- Compra productos o servicios / Purchase products or services
- Nos contacta con consultas / Contact us with inquiries
Esta información puede incluir / This information may include:
- Nombre completo / Full name
- Número de identificación (cédula, pasaporte) / Identification number (ID card, passport)
- Fecha de nacimiento / Date of birth
- Información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección) / Contact information (email, phone, address)
- Información de contacto de emergencia / Emergency contact information
- Información de pago / Payment information
- Credenciales de cuenta / Account credentials
- Información demográfica / Demographic information
- Nacionalidad y estatus migratorio (para clientes internacionales) / Nationality and immigration status (for international clients)
2 Datos Sensibles de Salud / Sensitive Health Data
Como prestadores de servicios de salud, recolectamos información sensible de salud necesaria para proporcionar atención de calidad, incluyendo:
Como prestadores de servicios de salud, recolectamos información sensible de salud necesaria para proporcionar atención de calidad, incluyendo:
- We may receive information about you from third parties, such as:
- Medicamentos y suplementos / Medicamentos y suplementos
- Alergias y reacciones adversas / Alergias y reacciones adversas
- Resultados de laboratorio y pruebas diagnósticas / Resultados de laboratorio y pruebas diagnósticas
- Planes de tratamiento y notas clínicas / Planes de tratamiento y notas clínicas
- Datos biométricos de evaluaciones de bienestar / Datos biométricos de evaluaciones de bienestar
- Fotografías e imágenes relacionadas con tratamiento / Fotografías e imágenes relacionadas con tratamiento
- Información de seguro de salud o EPS / Información de seguro de salud o EPS
- Historia médica familiar / Historia médica familiar
- Información de estilo de vida (dieta, ejercicio, niveles de estrés) / Información de estilo de vida (dieta, ejercicio, niveles de estrés)
IMPORTANTE: Los datos sensibles solo serán tratados con su autorización expresa, clara e informada, conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
IMPORTANTE: Los datos sensibles solo se procesarán con su autorización expresa, clara e informada, de acuerdo con el Artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.
3 Información Recolectada Automáticamente / Automatically Collected Information
Cuando visita nuestro sitio web, recolectamos automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares:
When you visit our website, we automatically collect certain information through cookies and similar technologies:
- Dirección IP / IP address
- Tipo y versión de navegador / Browser type and version
- Sistema operativo / Operating system
- Páginas visitadas y tiempo en páginas / Pages visited and time spent on pages
- Sitio web de referencia / Referring website
- Patrones de clic y rutas de navegación / Click patterns and navigation paths
- Identificadores de dispositivo / Device identifiers
- Datos de ubicación (si está habilitado) / Location data (if enabled)
4 Información de Terceros / Third-Party Information
Podemos recibir información sobre usted de terceros, tales como:
Podemos recibir información sobre usted de terceros, tales como:
- Utilizamos su información personal y de salud para:
- Podemos usar su información para:
- Procesadores de pagos / Payment processors
- Socios de marketing (con su consentimiento) / Marketing partners (with your consent)
Finalidades del Tratamiento de Datos / Purposes of Data Processing
1 Servicios de Atención en Salud / Healthcare Services
Utilizamos su información personal y de salud para:
Utilizamos su información personal y de salud para:
- Proporcionar, coordinar y gestionar sus servicios de atención en salud / Proporcionar, coordinar y gestionar sus servicios de atención en salud
- Realizar evaluaciones médicas y desarrollar planes de tratamiento / Realizar evaluaciones médicas y desarrollar planes de tratamiento
- Programar citas y enviar recordatorios de citas / Programar citas y enviar recordatorios de citas
- Procesar pagos y gestionar facturación / Procesar pagos y gestionar facturación
- Comunicarnos con usted sobre su atención / Comunicarnos con usted sobre su atención
- Coordinar atención con otros profesionales de la salud (con su autorización) / Coordinar atención con otros profesionales de la salud (con su autorización)
- Monitorear resultados de tratamiento y ajustar protocolos / Monitorear resultados de tratamiento y ajustar protocolos
- Mantener registros médicos precisos / Mantener registros médicos precisos
2 Fines Legales y Administrativos / Legal and Administrative Purposes
Podemos usar su información para:
Podemos usar su información para:
- Cumplir con obligaciones legales y regulaciones / Comply with legal obligations and regulations
- Responder a procedimientos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales / Respond to legal proceedings, court orders, or government requests
- Proteger nuestros derechos legales y defendernos contra reclamos / Protect our legal rights and defend against claims
- Realizar actividades de aseguramiento de calidad y gestión de riesgos / Realizar actividades de aseguramiento de calidad y gestión de riesgos
- Realizar operaciones comerciales y funciones administrativas / Realizar operaciones comerciales y funciones administrativas
- Verificar cobertura de seguro y obtener autorización de pago / Verificar cobertura de seguro y obtener autorización de pago
3 Marketing y Comunicaciones / Marketing y Comunicaciones
With your express consent, we may use your information to:
Con su consentimiento expreso, podemos usar su información para:
- Enviar boletines, consejos de bienestar y contenido educativo / Enviar boletines, consejos de bienestar y contenido educativo
- Notificarle sobre nuevos servicios, promociones u ofertas especiales / Notificarle sobre nuevos servicios, promociones u ofertas especiales
- Realizar encuestas y recopilar retroalimentación / Realizar encuestas y recopilar retroalimentación
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente / Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
- Personalizar sus interacciones con nosotros / Personalizar sus interacciones con nosotros
You may opt out of receiving marketing communications at any time.
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
4 Mejora del Sitio Web / Mejora del Sitio Web
We use automatically collected information to:
Utilizamos información recolectada automáticamente para:
- Analizar tráfico y patrones de uso del sitio web / Analizar tráfico y patrones de uso del sitio web
- Mejorar funcionalidad y experiencia del usuario / Mejorar funcionalidad y experiencia del usuario
- Detectar y prevenir fraude o amenazas de seguridad / Detectar y prevenir fraude o amenazas de seguridad
- Solucionar problemas técnicos / Solucionar problemas técnicos
- Optimizar nuestra presencia en línea / Optimizar nuestra presencia en línea
5 Investigación y Desarrollo / Investigación y Desarrollo
We may use de-identified health information for:
Podemos usar información de salud desidentificada para:
- Investigación sobre efectividad de tratamientos / Research on treatment effectiveness
- Desarrollo de nuevas terapias y protocolos / Development of new therapies and protocols
- Publicación en literatura científica / Publication in scientific literature
- Iniciativas de mejora de calidad / Quality improvement initiatives
De-identified information cannot reasonably be used to identify you and is not subject to personal data protections.
La información desidentificada no puede usarse razonablemente para identificarlo y no está sujeta a las protecciones de datos personales.
Compartir Información / Sharing Information
1 Operaciones de Atención en Salud / Healthcare Operations
We may share your health information with:
Podemos compartir su información de salud con:
- Nuestro Personal: Profesionales de la salud licenciados, asistentes médicos y personal administrativo involucrado en su atención / Our licensed healthcare providers, medical assistants, and administrative staff involved in your care
- Encargados del Tratamiento: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre (empresas de facturación, proveedores de TI, servicios de laboratorio) y que están obligados por contrato a proteger su información / Terceros que realizan servicios en nuestro nombre y que están obligados por contrato a proteger su información
- Otros Profesionales de la Salud: Con su autorización por escrito o según lo permita la ley para tratamiento, pago u operaciones de atención en salud / Con su autorización por escrito o según lo permita la ley para tratamiento, pago u operaciones de atención en salud
2 Requisitos Legales / Legal Requirements
Podemos divulgar su información cuando lo requiera la ley:
Podemos divulgar su información cuando lo requiera la ley:
- En respuesta a órdenes judiciales, citaciones o procesos legales / En respuesta a órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
- Para cumplir con requisitos regulatorios / Para cumplir con requisitos regulatorios
- Para reportar sospecha de abuso, negligencia o violencia doméstica / Para reportar sospecha de abuso, negligencia o violencia doméstica
- A autoridades de salud pública para reporte de enfermedades / A autoridades de salud pública para reporte de enfermedades
- A autoridades policiales en circunstancias específicas / A autoridades policiales en circunstancias específicas
- A la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando sea requerido / A la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando sea requerido
3 Con Su Consentimiento / With Your Consent
We will share your information with third parties only with your explicit consent, such as:
Compartiremos su información con terceros solo con su consentimiento explícito, tales como:
- Testimonios o materiales de marketing que presenten su historia / Testimonios o materiales de marketing que presenten su historia
- Divulgación a familiares o amigos que usted designe / Divulgación a familiares o amigos que usted designe
- Compartir información con empleadores o escuelas (con su autorización) / Compartir información con empleadores o escuelas (con su autorización)
- Estudios de investigación o ensayos clínicos / Estudios de investigación o ensayos clínicos
4 Proveedores de Servicios / Proveedores de Servicios
We may share non-health-related personal information with trusted service providers who assist with:
Podemos compartir información personal no relacionada con salud con proveedores de servicios confiables que ayudan con:
- Alojamiento y mantenimiento del sitio web / Alojamiento y mantenimiento del sitio web
- Procesamiento de pagos / Procesamiento de pagos
- Plataformas de email marketing / Plataformas de email marketing
- Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) / Sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Servicios de análisis y publicidad / Servicios de análisis y publicidad
All data processors are contractually obligated to protect your information and use it only for specified purposes, in accordance with Law 1581 of 2012.
Todos los encargados del tratamiento están contractualmente obligados a proteger su información y usarla solo para fines especificados, conforme a la Ley 1581 de 2012.
5 Transferencias Internacionales / Transferencias Internacionales
If your data needs to be transferred outside of Colombia, we will request your express authorization and ensure that adequate safeguards are in place for the protection of your data, in accordance with Article 26 of Law 1581 of 2012.
Si sus datos deben ser transferidos fuera de Colombia, solicitaremos su autorización expresa y aseguraremos que existan garantías adecuadas para la protección de sus datos, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
Cómo Protegemos Su Información / How We Protect Your Information
1 Medidas de Seguridad / Security Measures
We implement comprehensive security measures to protect your information:
Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger su información:
- Physical Safeguards: Instalaciones seguras con acceso restringido, archivadores con llave, eliminación segura de documentos
- Technical Safeguards: Encriptación de datos en tránsito y en reposo, cortafuegos, servidores seguros, autenticación multifactor, auditorías de seguridad regulares
- Administrative Safeguards: Capacitación en protección de datos para todo el personal, acuerdos de confidencialidad, controles de acceso basados en roles laborales, procedimientos de respuesta a incidentes
2 Conservación de Datos / Data Retention
We retain your information for the necessary time to:
Conservamos su información durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar servicios y mantener sus registros médicos
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y profesionales
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
De conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:.
3 Limitaciones / Limitations.
Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información transmitida a través de nuestro sitio web o almacenada en nuestros sistemas. Usted transmite información bajo su propio riesgo.
De conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:.
a) Derecho de Acceso (Conocer):.
b) Derecho de Actualización:
a) Derecho de Acceso (Conocer):
Solicitar y recibir información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
b) Right of Update:
Request the update of your personal data when they are outdated. Solicitar y recibir información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
a) Derecho de Acceso (Conocer): Solicitar y recibir información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
b) Right of Update: Request the update of your personal data when they are outdated.
b) Derecho de Actualización: Solicitar la actualización de sus datos personales cuando estén desactualizados.
c) Right to Rectification: Request the correction of inaccurate or incomplete data.
c) Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
d) Right to Erasure: Request the deletion of your personal data when it is no longer necessary for the purpose for which it was collected, subject to legal retention obligations.
d) Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados, sujeto a obligaciones legales de conservación.
e) Right to Withdraw Consent: Withdraw the consent given for the processing of your personal data, when there is no legal or contractual obligation to retain it.
e) Derecho de Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
f) Right to File Complaints: File complaints with the Superintendence of Industry and Commerce (SIC) when you believe your rights have been violated.
f) Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
2 Cómo Ejercer Sus Derechos / How to Exercise Your Rights
To exercise any of these rights, you can:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
- Send a written request to: care@auraregen.com
- Call: +1 619 903 6426
- Visit our facilities at: CR 25 # 9 A SUR 162, Consultorio 8, Incodol Superior, Medellín, Colombia 050021
Your request must include:
Su solicitud debe incluir:
- Nombre completo y número de identificación / Full name and identification number
- Descripción clara de su solicitud / Clear description of your request
- Dirección física o electrónica para recibir respuesta / Physical or electronic address to receive response
- Documentos que soporten su solicitud (si aplica) / Documents supporting your request (if applicable)
We will respond to your request within 15 business days following the date of receipt, in accordance with Article 15 of Decree 1377 of 2013.
Nuestro Oficial de Privacidad es responsable de atender sus solicitudes y garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012:.
Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y recopilar información sobre el uso del sitio web.
Our Privacy Officer is responsible for attending to your requests and ensuring compliance with Law 1581 of 2012:
Nuestro Oficial de Privacidad es responsable de atender sus solicitudes y garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012:
AURA Privacy Officer / Oficial de Privacidad AURA
CR 25 # 9 A SUR 162, Consultorio 8
Incodol Superior
Medellín, Antioquia, Colombia 050021
Teléfono / Phone: +1 619 903 6426
Email: care@auraregen.com
Cookies and Tracking Technologies / Cookies y Tecnologías de Rastreo
1 What Are Cookies / Qué Son las Cookies
Cookies are small text files placed on your device when you visit our website. We use cookies and similar technologies to enhance your experience and gather information about website usage.
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2 Types of Cookies We Use / Tipos de Cookies que Usamos
- Essential Cookies: Necessary for website functionality / Necesarias para la funcionalidad del sitio web
- Analytical Cookies: Help us understand how visitors use our website / Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web
- Functional Cookies: Remember your preferences and settings / Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Marketing Cookies: Usadas para entregar anuncios relevantes / Used to deliver relevant advertisements
3 Gestión de Cookies / Managing Cookies
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten:
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten:
- Bloquear todas las cookies / Block all cookies
- Bloquear cookies de terceros / Block third-party cookies
- Eliminar cookies después de navegar / Delete cookies after browsing
- Recibir notificaciones cuando se establecen cookies / Receive notifications when cookies are set
Nota: Deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web y su experiencia de usuario.
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Privacidad de Menores / Children's Privacy
Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de 18 años sin consentimiento de los padres. No recolectamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de padres o tutores. Si descubrimos que hemos recolectado información de un menor sin el consentimiento apropiado, la eliminaremos de inmediato.
Nuestros servicios no están destinados a individuos menores de 18 años sin consentimiento de los padres. No recolectamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de padres o tutores. Si descubrimos que hemos recolectado información de un menor sin el consentimiento apropiado, la eliminaremos de inmediato.
Para clientes menores de 18 años, un padre o tutor legal debe:
Para clientes menores de 18 años, un padre o tutor legal debe:
- Proporcionar consentimiento para el tratamiento / Proporcionar consentimiento para el tratamiento
- Autorizar la recolección y uso de información de salud / Autorizar la recolección y uso de información de salud
- Tener acceso a los registros de salud del menor / Tener acceso a los registros de salud del menor
Sitios Web de Terceros / Third-Party Websites
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo plataformas de redes sociales, sitios de socios o recursos educativos. Esta Política de Privacidad se aplica solo a nuestro sitio web y servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.
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Seguridad de Email y Comunicaciones / Email and Communication Security
1 Email No Encriptado / Unencrypted Email
El email estándar no es un método seguro de comunicación. Aunque tomamos precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad de la información enviada a través de email no encriptado. Por favor no incluya información de salud sensible en emails regulares.
El email estándar no es un método seguro de comunicación. Aunque tomamos precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad de la información enviada a través de email no encriptado. Por favor no incluya información de salud sensible en emails regulares.
2 Comunicación Segura / Secure Communication
Ofrecemos métodos seguros para comunicar información sensible:
Ofrecemos métodos seguros para comunicar información sensible:
- Portal seguro de pacientes (si está disponible) / Secure patient portal (if available)
- Email encriptado (bajo solicitud) / Encrypted email (upon request)
- Consultas telefónicas / Phone consultations
- Reuniones en persona / In-person meetings
3 Recordatorios por Mensaje de Texto / Text Message Reminders
If you consent to receive appointment reminders via text message, please be aware that text messages are not encrypted and may not be secure. Text reminders will contain minimal information (appointment date/time) and no detailed health information.
Si consiente recibir recordatorios de citas por mensaje de texto, tenga en cuenta que los mensajes de texto no están encriptados y pueden no ser seguros. Los recordatorios de texto contendrán información mínima (fecha/hora de cita) y ninguna información de salud detallada.
Notificación de Violación de Datos / Data Breach Notification
In the event of a security breach affecting your personal data, we will notify you as required by Law 1581 of 2012 and Decree 1377 of 2013. Notification will be provided without undue delay and as soon as possible after the breach is discovered. We will also notify the Superintendence of Industry and Commerce (SIC) when applicable.
En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos según lo requiere la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. La notificación se proporcionará sin demora indebida y tan pronto como sea posible después del descubrimiento de la violación. También notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando corresponda.
Cambios a Esta Política de Privacidad / Changes to This Privacy Policy
We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time. Changes will be effective immediately upon posting on our website with an updated "Last Updated" date. Material changes will be communicated via email or prominent notice on our website.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web con una fecha actualizada de "Última Actualización". Los cambios materiales se comunicarán a través de email o aviso prominente en nuestro sitio web.
Your continued use of our services after changes are posted constitutes acceptance of the revised policy. We encourage you to review this Privacy Policy periodically.
Su uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política revisada. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
Medical Tourism and International Information / Turismo Médico e Información Internacional
International Clients / Clientes Internacionales
For digital nomads, expatriates, and medical tourists using our services in Colombia:
Para nómadas digitales, expatriados y turistas médicos que utilizan nuestros servicios en Colombia:
- Your data will be processed in accordance with Colombian law / Sus datos serán procesados de acuerdo con la ley colombiana
- You may request copies of your medical records in English and Spanish / Puede solicitar copias de sus registros médicos en inglés y español
- Si sus datos deben transferirse internacionalmente, solicitaremos su consentimiento expreso / If your data must be transferred internationally, we will request your express consent
2 Transferencias Transfronterizas / Cross-Border Transfers
Cuando sea necesario transferir sus datos personales fuera de Colombia (por ejemplo, para coordinación con proveedores de atención médica en su país de origen), tomaremos medidas apropiadas para asegurar que sus datos estén adecuadamente protegidos, incluyendo:
Cuando sea necesario transferir sus datos personales fuera de Colombia (por ejemplo, para coordinación con proveedores de atención médica en su país de origen), tomaremos medidas apropiadas para asegurar que sus datos estén adecuadamente protegidos, incluyendo:
- Obtener su autorización expresa / Obtaining your express authorization
- Implementar cláusulas contractuales estándar / Implementing standard contractual clauses
- Verificar que el país receptor tenga niveles adecuados de protección de datos / Verifying that the recipient country has adequate data protection levels
Información de Contacto y Quejas / Contact Information and Complaints
1 Contacto del Oficial de Privacidad / Privacy Officer Contact
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información, contacte a nuestro Oficial de Privacidad:
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o tiene inquietudes sobre cómo manejamos su información, contacte a nuestro Oficial de Privacidad:
AURA Privacy Officer / Oficial de Privacidad AURA
CR 25 # 9 A SUR 162, Consultorio 8
Incodol Superior
Medellín, Antioquia, Colombia 050021
Teléfono / Phone: +1 619 903 6426
Email: care@auraregen.com
Sitio web / Website: www.auraregen.com
2 Presentar una Queja / Filing a Complaint
If you believe your privacy rights have been violated, you have the right to file a complaint with:
Si considera que sus derechos de privacidad han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante:
-
Our Privacy Officer (contact information above) / Nuestro Oficial de Privacidad (información de contacto arriba)
-
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Address: Carrera 13 No. 27 - 00, Floors 1 and 3
Bogotá D.C., Colombia
Website: www.sic.gov.co
National toll-free line: 01 8000 910165
Phone in Bogotá: (+57 601) 587 0000
Email: contactenos@sic.gov.co
You will not be retaliated against for filing a complaint.
No será objeto de represalias por presentar una queja.
Autorización y Consentimiento / Authorization and Consent
By using our website and services, you:
Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted:
-
Acknowledge that you have read and understood this Privacy Policy in Spanish and/or English / Reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad en español y/o inglés
-
Give your prior, express, and informed consent for the collection, use, storage, circulation, and processing of your personal data as described in this Policy, in accordance with Law 1581 of 2012 / Otorga su autorización previa, expresa e informada para la recolección, uso, almacenamiento, circulación y tratamiento de sus datos personales según se describe en esta Política, conforme a la Ley 1581 de 2012
-
Understand that you may revoke this consent at any time, subject to legal and contractual limitations / Comprende que puede revocar esta autorización en cualquier momento, sujeto a limitaciones legales y contractuales
-
Agree receive communications related to your healthcare and, if you have consented, marketing communications / Acepta recibir comunicaciones relacionadas con su atención médica y, si ha dado su consentimiento, comunicaciones de marketing
For healthcare services, you will be asked to sign a separate informed consent form that specifically details the authorization for the processing of your sensitive health data.
Para servicios de atención médica, se le solicitará firmar un formulario de consentimiento informado separado que detalla específicamente la autorización para el tratamiento de sus datos de salud sensibles.
Your privacy is important to us. We are committed to protecting your personal and health information while providing you with exceptional care and service.
Su privacidad es importante para nosotros. Estamos comprometidos con la protección de su información personal y de salud mientras le proporcionamos atención y servicio excepcionales.